Promoción y venta de servicios turísticos

Curso de Promoción y venta de servicios turísticos

• 35 horas
• Formación presencial
• OBJETIVO: Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes
• Dirigido a: trabajadores y autónomos (plazas disponibles para desempleados y afectados por ERE o ERTE)

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. Productos, servicios y destinos turísticos
   • El turismo y la estructura del mercado turístico
   • El alojamiento como componente del producto turístico
   • El transporte como componente del servicio turístico
   • Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
   • Principales destinos turísticos nacionales
   • Principales destinos turísticos internacionales
2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
   • La distribución turística
   • La venta de alojamiento
   • La venta de transporte
   • La venta de viajes combinados
   • Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
   • El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
   • Internet como canal de distribución turística
   • Páginas web de distribución turística y portales turísticos
3. Gestión de sistemas de distribución global
   • Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes
4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
   • La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
   • Atención al cliente en hostelería y turismo
   • La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

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